愛訊達科技（深圳）有限公司，簡稱“愛訊達”，是一家大型的海外綜合性通訊服務解決方案提供商，能夠為企業、政府和跨國組織提供全方位的電信級/企業級通信解決方案。服務范圍國際海纜和衛星的專線接入，衛星Internet接入、企業融合通訊解決方案、國際語音解決方案、企業信息化IT咨詢和外包服務和衛星電視接入服務等。
6月底，通訊工程師丁明磊和部門的十幾名同事將從深圳出發，對南非、烏干達、剛果金、津巴布韋等30個非洲國家的設備進行維護巡檢。為期一個月的時間里，數據專線、衛星專線等設備將被他們檢修，以保證通信線路的暢通。（原文：粵港澳大灣區誘惑：從香港布局全球）
根據丁明磊的經驗，這類維護巡檢工作每半年就要進行一次。其他時間里，這些工程師則常駐前方，不停地在非洲各國穿梭，執行工程任務。在就職于愛訊達科技（深圳）有限公司的7年里，丁明磊已經去過十幾個非洲國家，維護設備、排查故障、建設地面通信站等。
愛訊達是一家專門為國內“出海”企業、政府機構和組織提供海外通訊服務和信息化平臺建設的公司。公司董事總經理陳江對經濟觀察報記者說，目前，中石油、中海油、中石化、中鐵、中交、新華社等企業和單位的客戶，出于通訊效率和安全性的考慮，在“出海”過程中希望建立自己的專網，愛訊達司則通過在海外各地整合資源、建立數據中心、搭建全球網絡等方式來滿足他們的需求。
在6月9日舉行的“2018全球服務外包大會”上，商務部原副部長房愛卿介紹，今年一季度，中國承接服務外包合同額2659.9億元，同比增長15%。其中，離岸服務外包合同額1680.3億元，執行額1033.9億元，同比分別增長13.6%和10.6%。根據商務部最新數據，2018年1-4月，我國新興服務（數字經濟、數字技術帶動的軟件計算機服務外包等業務）出口2886億元，占服務出口總額的比重突破50%。
陳江曾在中興通訊工作了20年，負責海外市場方面的業務。那時候他已經感受到了海外企業對于信息化的需求：“十幾年前，我看到很多海外企業、中資機構在外承擔的項目巨大，有的甚至達上億美金，但其信息化平臺非常的薄弱，他們經常會用一些非常傳統的方式，如打電話、傳真等傳送信息，十分不便且影響效率；在一些非洲國家，打電話都不方便。”
他的公司把業務重點放在了提供海外網絡和信息化平臺的建設上。“一帶一路”倡議提出后，中國對外投資的規模繼續大幅增加，更多的機遇正在被發掘；隨著粵港澳大灣區的建設，香港作為通信門戶，也為這類信息服務企業提供了聯通全球資源的支點。
非洲通信站
充電寶是丁明磊行李中的必備物品，有時候甚至還要多備幾個。他在非洲的合作伙伴、客戶們經常對他的充電寶“虎視眈眈”，有的會直白地問：“丁，你什么時候離開非洲？離開之前能把充電寶送給我嗎？”在非洲，充電寶的容量大多規格比較小，僅夠一次充電的量，而且價格是中國的六倍。類似的興趣還體現在手機等電子產品上——總是有人想在丁明磊回國前半價買他的手機。
這些非洲的合作伙伴大多是在他建設通信站時認識的。根據所需的衛星天線大小，通信站的建設時間也有差異：大的通信站需要兩到三個月的時間，小站則需要一周到兩周。共同點在于，除了自身的技術支撐外，這些通信站的基礎建設部分，都需要雇傭當地的勞動力，這就需要找當地的基建公司合作。
中國的工程項目總是很受當地人歡迎。發薪日的時候，心情不錯的非洲員工甚至會用中文對丁明磊說句“謝謝”。非洲人喜歡跟中國人合作的原因在于中國人可以付現金，工資支付及時、靈活，接受日結、周結、月結等方式；不會出現克扣錢的情況——這在當地時有發生；假如項目執行情況良好，價格也較當地更高——在剛果金，當地收入水平約1000人民幣/月，丁明磊的公司支付給當地工人的工資約1500-2000人民幣/月。
支付的過于靈活對于雇傭方來說并不一定是好事。在幾內亞，一家新加坡能源企業曾經采取過日結的方式，但效果不理想。該企業員工于峰對經濟觀察報介紹：“非洲人生活比較悠閑，普通人吃飽穿暖就不會考慮明天，如果是日結工資，除非把工資花完，否則他們是不會來繼續干活的。”目前，這家能源企業雇傭了6000多個當地人負責一些勞動密集型的工作，采取月結的方式，以保證工程進度；還有400個中國人負責技術型工作。
技術人員通常是中國人，這些人的經驗在非洲很受中資企業歡迎。就愛訊達而言，他們在非洲組建了一張渠道代理網絡，幾乎每一天都會有技術工作人員在非洲，不停地在各個國家執行工程任務。如果設備出現異常，還需要現場結合實際情況排查，根據故障大小，花費半個小時乃至三四天的時間去維護。在一些過于偏僻的地區，為了盡快解決衛星上網站點的網絡中斷問題，客戶甚至派直升飛機去接技術人員；在安哥拉，愛訊達的客戶經理譚志紅還曾帶著荷槍實彈的安保人員穿過戰亂區去見客戶，全程都神經緊繃。
中資企業對于中國服務企業的青睞有其特別的考量。據陳江介紹，中國客戶在公司業務中占比較多，大大小小的客戶超過100家，其中有規模大的央企將近40家；除此之外，政府機構也是其目標客戶。陳江說：“中資跨境企業需要建立企業獨有的網絡，對于專網的要求很高，比如可靠性、安全性、網絡加密等；這些企業的業務又關系國計民生，比如石油、礦產的開采；開展項目的地區大多在非洲這些比較偏遠的國家。”
從北京到非洲
在剛果金，丁明磊曾經面臨客戶站點無法上網的問題。他帶著專業儀器，搭飛機去現場分析問題，發現網絡線路無法建立，是由于當地信號的干擾。丁明磊介紹，在非洲一些國家，由于通信管理比較混亂、各類線路的架設不規范，無線電通訊設備頻率標準并不統一，同頻干擾問題時有發生。
信息化平臺落后的情況下如何改變基礎網絡？在那些地面網絡較差的非洲國家，諸如烏干達、剛果金、幾內亞等，衛星是解決之道；而那些地面資源相對充足的地方，通信網絡則由國際專線進行連接。
有一定規模的出海企業往往同時進行多個項目、設立多個分支機構，對于信息化要求也非常迫切。陳江以自己接觸的一家央企舉例，這家客戶在海外設有幾十個點，承接項目的品種也各不相同，包括建房、修鐵路、架橋、開采石油、開采礦產等，都要建設專用的網絡平臺。有這樣需求的企業不在少數。陳江所要做的就是在海外統一建設數據中心和專線網絡，根據需求分類，租賃大的帶寬（專線），給這些機構客戶共享線路，以降低成本。
在境外，身處在異國他鄉的人往往會有孤獨感，更需要網絡來了解信息、溝通家人。在非洲，空閑時間比較充裕——非洲人沒有加班的習慣，中國人也連帶著放假了。大多數的時間里，像丁明磊這樣的外派工程師們只能在所住的酒店或者宿舍小范圍鍛煉身體，跑跑步。唯一的娛樂活動是他自己安裝的中文電視，看看國家動態，或者通過自己公司提供的衛星、專線、VPN專網等跟家人視頻。
除了員工生活以外，出境企業在海外也有多種信息化需求。譚志紅對經濟觀察報說，第一是電視需求，可以接收到國內頻道；第二是國際電話需求，在非洲當地運營的電話質量差而且貴，在專線、衛星基礎上，平臺提供的語音和視頻通訊質量相對好，費用也相對低（平均低于0.2元人民幣/分鐘）；第三是上網需求，滿足當地中方人員隨時可接入到國內網絡，在網上購物、游戲、聊天，和家人視頻等；第四是辦公需求，對國內總部服務器、郵箱、人事管理、財務管理等的訪問，要通過專線互通手段；第四是視頻會議需求，尤其是注重管理的央企，經常召開視頻會議；其他的就是信息安全的需求，涉及商業機密、信息保密等方面。
一條看似普通的通訊線路并不是從北京直接連線到非洲的，海外平臺的建設設計很多環節。陳江介紹，從北京的總部到非洲某個國家，這中間經歷了很多的環節。在大陸地區，服務商需要與三大運營商（電信、聯通、移動）合作，先傳輸到香港或其他國際出口進行連接，再走國際骨干線路到巴黎或者其他國際交換中心，然后再傳輸到非洲各國。沿途需要整合國內的、國際的、當地國家的的資源，在他們的光纜等基礎通訊資源基礎上，整合和提供客戶需要的企業國際通訊服務。在這個過程中，基本不涉及政府因素，大多通過商業合同進行合作。僅一個項目，就需要接觸大大小小十幾家企業進行采購。“實際上形成了一個生態鏈，發揮各自的作用，我們負責設計網絡、整合資源、提供服務，并提供后續維護。”陳江說。
難度在于，在連線與建設過程中，各國涉及到的法律、牌照許可、資源協調、溝通等具體問題。在與各國運營商交流的過程中，丁明磊甚至學會了法語和西班牙語，比如給一個客戶建設一個衛星項目，在非洲14個國家建設衛星地面站，就需要14張許可證，在當地施工建衛星地面站時，還需要有相應的施工證，這是非常繁瑣且難度很大的工作。
這樣迂回地進行連接，是出于質量和價格的考量。據陳江介紹，考慮到連接成本和通信質量，目前這些數據中心之間主要通過海底光纜進行互聯。一些全球大型的網絡節點，比如巴黎、香港等，其通信資源非常豐富；此外，數據中心都是聯動的，比如說衛星出現問題，他們會聯系生態鏈上的合作伙伴，看哪一個衛星出問題，尋找原因。
商務部原副部長房愛卿對于服務外包生態鏈的現狀是這樣看的：服務外包生態鏈正在形成，跨界整合集成式供給迅速增加。過去ITO、BPO、KPO之間界限清楚，現在已打破供應鏈不同環節之間，設計、實施、運營、維護之間的界限，邊界越來越模糊，業務越來越融合。
粵港澳大灣區新機遇
一些在粵港澳大灣區的通信服務公司選擇把運營維護的工作放在香港。這個彈丸之地擁有著豐富的光纜資源、多家衛星公司，是聯通世界的重要門戶。它擁有幾十座地面站，大的衛星天線可達三十幾米，小的衛星天線也有三米、五米——拿到牌照的衛星公司在香港已有六、七家，而大陸目前只有一家。它還吸引著各個國家的運營商們，他們也將香港作為部署數據中心的首選。
僅僅是香港的一棟大樓里，大約就有四百多家世界級運營商的數據中心。機架上的跳線可以在一座樓里迅速完成，這非常便于運營商之間進行互聯互通。這種情況在其他世界級的通訊樞紐城市里也屢見不鮮。全世界的資源都集中在一棟大樓里，實現了成本、便捷性的愿望，而運營商們甚至不需要到很多的地方尋找資源。
更多的中國科技服務企業看到了依托粵港澳大灣區發展所帶來的機遇。一家名為同望科技股份有限公司此前參與了港珠澳大橋信息系統的建設工作，該公司此前為中國石油天然氣股份有限公司、天津濱海建投集團、深圳市地鐵集團等企業提供服務，并在無碼化開發方面取得進展。其公司總裁熊俐對經濟觀察報說，他們目前對于為出海中企提供管理系統服務非常感興趣。
在國家大力發展粵港澳大灣區的大背景下，香港這個國際通信的樞紐城市正在發揮更大的作用。據陳江介紹，已經有越來越多的客戶把海外的網絡匯聚中心設在了香港。香港開放的市場環境、豐富的衛星和海底光纜資源、全球各國電信公司在香港的POP點等都為開展這類業務提供了便捷。
在粵港澳大灣區依托下，“一帶一路”沿線市場拓展成為離岸業務發展的新亮點。據商務部國際貿易經濟合作研究院發布的《中國外包品牌發展報告2018》，中國服務外包企業國際化經營能力正在持續增強，“中國外包”服務的對象覆蓋到全球200多個國家（地區），從美歐港日拓展至東南亞、大洋洲、中東拉美、和非洲等。
目前，上述這些科技服務公司為中資企業提供的是信息化的基礎性服務，如辦公自動化、財務、合同管理等。陳江認為，等到基礎平臺建設達到信息化的應用要求后，在涉及核心應用的信息化支撐上尋找機遇。目前，走出去的大的央企，都有明確的信息化建設的要求，未來需求增長同樣可期。
（經濟觀察報）
